SR88888888/zhiwei-ecommerce-cs-agent

项目描述：为解决电商客服在物流、售后等高频咨询场景下，人工重复查询、知识定位慢及信息需反复核对等痛点，搭建 Agent 智能客服系统。通过意图分流、业务工具调用与 RAG 知识库检索，完成订单物流查询、售后信息收集和商品问答，提升响应效率与回答准确性。